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[2014年9月號雜誌精選] 快速銷售×個人忠誠×品牌深化,行動應用的普及,帶動電子商務新一波的成長,從網路賣家到實體零售業,從App開發到整合社群工具,全員衝刺中! 面對正在起步的行動商務,它是一個過程而非結果,不論是技術端或人際互動端,都有許多創新的可能,現在,該是行動的時刻了!
隨著智慧型手機的普及和轉變,一些顧客群體正在分化以往全體成長共享的模式。對企業家來說,該如何尋找並建立下一個百萬電子商務公司呢?其首要條件便是了解這些顧客群體是誰?他們怎麼使用手機進行各種活動?以及如何提供他們最好的服務?當我們要找尋電子商務中的顧客群體時,別忘了以下的3M(Three Ms)群體:媽媽(moms), 千禧世代(millennials)和跨國公司(multinationals)。
都說女人的錢最好賺,但是精明的商人總能從女性消費的某個趨勢中發現商機。現如今圍繞著女性理財、消費而形成了特有的經濟圈和經濟現象,被稱為「她經濟」。現代女性擁有了更多的收入和更多的機會,她們崇尚「工作是為了更好地享受生活」,喜愛瘋狂購物,以信用卡還貸,成為消費的重要群體。
愈來愈多傳統的零售業受到電子商務發展的影響,業績下滑、甚至必須停止營業。三商百貨在2013的12月底全面停止營業、宣佈力求轉型,便是案例之一。在整體營運不佳的情形下,眾多實體零售業者開始轉型電子商務,希望能擺脫營利困境、並為商品拓展銷售管道。 馬雲曾說,「傳統零售業與網路的競爭,就像在機關槍面前,什麼拳都沒用」,但是傳統零售業者要如何轉型電子商務,以避免躁進、順利前往電商淘金呢?
企業是否能在電子商務市場中脫穎而出,最重要的還是「從內容(Content)出發,用此經營品牌社群(Community),最後自然而然能夠創造商業價值(Commerce)!」 站在「利他」的角度來貼近用戶,不僅僅是單方面的呈現企業資訊,更應該與消費者站在同一角度,提供他們真正所需要的內容,替品牌延伸更多附加價值,形成獨一無二的服務。 或許會有人問,如果以「社群」、以「內容」為中心思想來經營電商,是否能有一個參考準則能夠制訂短期內的成長績效呢?
經營電子商務,大至決策,小至商品文宣素材,每件事情都相當耗時耗力,充滿各種必須注意的小細節。而電子商務產品經理每日的工作內容,就是由各種關於商品的決策和小細節所建構而成。 電子商務產品經理平日工作耗時耗力,網路產業步調快、變動更快,產品經理必須節省時間、找出最快的方法來獲得以上六大數據力,善用數據分析平台,才能在最短時間內做出符合消費者需求的商品定價決策。